¿En qué te podemos ayudar?

En la pantalla de bienvenida toca 'Nuevo Usuario'. Necesitas un correo electrónico, contraseña (mínimo 8 caracteres con mayúscula, minúscula, número y carácter especial), y aceptar los términos y condiciones. También puedes registrarte con Google o Facebook. Después deberás verificar tu correo con el código que recibirás.

Sí, es obligatorio verificar tu número de teléfono por SMS antes de usar la app. Recibirás un código de 6 dígitos que deberás ingresar para completar la verificación.

Necesitas tu nombre completo (apellidos paterno y materno), país, teléfono, dirección, y tres fotos: perfil, identificación y comprobante de domicilio. Puedes editar tu perfil en cualquier momento desde 'Editar Perfil' en el menú.

En la pantalla de inicio de sesión toca '¿Olvidaste tu contraseña?', ingresa tu correo, recibe el código de verificación y establece tu nueva contraseña.

Desde el Dashboard, abre el menú y toca 'Nueva Shambita' o usa el botón verde '+'. Completa el formulario con: tipo de servicio, categoría, descripción, fecha, teléfono, dirección y opcionalmente hasta 3 fotos. Toca 'Guardar' para crear la Shambita.

Hay tres tipos: Normal (disponibilidad fija), Urgente (servicio 24x7 el mismo día), y Cotización (recibes ofertas de varios Shamberos). Durante el período de prueba solo puedes usar tipo Normal.

Un Flete es para transporte de mercancías. Tiene campos diferentes: origen y destino (ambas direcciones), tipo de vehículo requerido, descripción de la carga, y fotos. Los Fletes tienen navegación en dos fases: primero al punto de recogida y luego al destino final.

Para una Shambita o Flete tipo Cotización, toca 'Cotizaciones' para ver las ofertas. Verás solo el precio propuesto por cada Shambero (sin fotos ni nombres). Elige la oferta que prefieras tocando 'Elegir'.

Sí, puedes invitar exactamente 3 Shamberos específicos. Toca 'Invitar Shamberos', revisa perfiles completos (foto, calificaciones, experiencia, reseñas) en el mapa, selecciona 3 y envía las invitaciones. Ellos tienen 15 minutos para enviar su precio.

Toca 'Asignar a Shambero' y se abrirá el mapa con Shamberos disponibles cerca. Toca un pin para ver su perfil completo: foto, nombre, calificaciones (Precio, Calidad, Puntualidad), experiencia y reseñas. Toca 'Asignar Shambita' para confirmar.

Verás su foto de perfil, nombre completo, tres calificaciones separadas (Precio, Calidad y Puntualidad con estrellas), años de experiencia por categoría, reseñas de clientes anteriores con fotos, y vehículos registrados si es fletero.

Cuando el Shambero va en camino recibes un aviso para ver el seguimiento en tiempo real. Verás un mapa con tu ubicación (pin verde), la ubicación del Shambero actualizada en vivo, la ruta completa y el camino recorrido, más ETA, distancia y un indicador 'Live' parpadeante.

Cuando el Shambero llega, genera un código de 4 dígitos que te muestra en su pantalla. Tú debes ingresar ese código en un diálogo de verificación en tu app para confirmar que llegó. El código expira en 15 minutos. Para Fletes esto ocurre dos veces: en recogida y en entrega.

Para servicios Normales y Urgentes, el Shambero establece un precio estimado al aceptar el trabajo. Cuando llega y verifica el trabajo puede actualizar al precio final. Tú puedes aceptar o rechazar cualquier precio, indicando una razón (muy alto, fuera de presupuesto, encontré mejor oferta, u otro motivo).

Después de tu período de prueba gratuito o cuando alcances el límite de servicios gratuitos. La app te mostrará una pantalla para aceptar el cargo por plataforma. Luego puedes registrar tu tarjeta en 'Método de pago' mediante Stripe — puede pedirte aceptar una sección adicional de los Términos y Condiciones sobre pagos antes de continuar, solo la primera vez.

Shambitas cobra una comisión de plataforma del 15% sobre el precio del servicio que establece el Shambero. Por ejemplo, si el Shambero cobra $1,000 MXN, la comisión es de $150 MXN y el total que pagas es $1,150 MXN. Este desglose aparece en el contrato de servicio antes de firmarlo.

Cuando tu servicio está completado, toca 'Agregar Reseña'. Completa un comentario y tres calificaciones por estrellas: Precio, Calidad y Puntualidad. No se pueden agregar fotos a las reseñas. Una vez enviada, puedes verla en 'Ver Reseña'.

Los estados son: Creada (sin asignar), Asignada (esperando aceptación), AceptadaShambero (el Shambero aceptó, y debe firmarse el contrato de servicio antes de poder ir), En camino/Trabajando (en progreso), Terminada (trabajo completado), AceptadaCliente (confirmaste que está bien), Evaluada (dejaste tu reseña), o Rechazada (el Shambero rechazó).

Cuando el Shambero acepta tu solicitud, genera un contrato de prestación de servicios entre tú y él (Shambitas no es parte del contrato). Recibes una notificación y puedes firmarlo tocando 'Ver Contrato'. Ahí ves la garantía ofrecida, la fecha estimada y el desglose del precio (precio del servicio, comisión de plataforma y total). El trabajo no puede comenzar hasta que ambos firmen.

Ve a 'Mis Disputas' en el menú y toca 'Reportar problema'. Elige la Shambita o Flete relacionado, describe el problema y sube fotos como evidencia si corresponde. Tienes 15 días naturales después de que el servicio termina para reportarlo. Puedes consultar el estado de tus disputas en la misma pantalla.

Desde 'Invitar Clientes' obtienes tu código de referido para compartir. La persona invitada lo usa al registrarse. Por cada 5 referidos activos recibes una recompensa: un crédito que te exime de la comisión de plataforma en un servicio (hasta un monto máximo).

Toca 'Registrarse como Shambero', ingresa tu correo y contraseña (mínimo 8 caracteres con mayúscula, minúscula, número y carácter especial). Después debes verificar tu correo con el código que recibes, y luego tu número de teléfono por SMS antes de acceder al Dashboard.

Datos personales (nombre completo, teléfono, email), dirección con validación, y cuatro fotos obligatorias: Perfil, Identificación, Comprobante de domicilio, y Certificado de no antecedentes penales. Un perfil completo recibe más solicitudes de trabajo.

Sí, al crear tu perfil de Shambero puedes elegir 'Copiar mis datos de Shambitas' para rellenar automáticamente nombre, teléfono y fotos, o 'Empezar desde cero' para un formulario en blanco.

Ve a 'Mi Experiencia' en el menú inferior. Toca 'Agregar Experiencia', elige una categoría de servicio, indica años de experiencia y agrega notas. Esto te hace elegible para Shambitas de esas categorías y aparece en tu perfil público.

Si activas esta opción en tu perfil, recibirás Shambitas Urgentes en cualquier momento. También puedes usar 'Disponible actualmente' para pausar temporalmente y no recibir trabajos nuevos.

En 'Explorar Shambitas' verás un deck con Shambitas y Fletes disponibles cerca. Las tarjetas muestran todos los detalles a la vez. Navega con los botones '< >' y decide con ♥ (Aceptar) o ✕ (Rechazar). Tienes 30 min para Normales, 15 min para Urgentes y Fletes.

Al tocar ♥ en el deck, se asigna a ti de inmediato. Luego ve a 'Mis Shambitas' y toca la Shambita para confirmar con el botón 'Aceptar' (o 'Rechazar'). Al confirmar, ingresarás tu precio estimado y la Shambita pasa a AceptadaShambero.

Para Shambitas y Fletes Normales y Urgentes, cuando aceptas se abre un diálogo 'Establecer precio estimado'. Ingresa tu precio y confirma. El cliente recibe tu precio y puede aceptarlo o rechazarlo con una razón (muy alto, fuera de presupuesto, encontró mejor oferta, u otro).

Puedes recibir una notificación 'Invitación para cotizar' cuando un cliente te selecciona manualmente (junto con otros 2 Shamberos) después de ver tu perfil completo. Tienes 15 minutos para enviar tu cotización. Si tu oferta es seleccionada, el trabajo se te asigna automáticamente.

Los Fletes aparecen en el mismo deck de Shambitas. Al aceptar uno pasas directo a AceptadoShambero. Estableces precio estimado, vas en camino al punto de recogida, generas un código de 4 dígitos para el cliente, confirmas recogida, navegas al destino, generas código de entrega, y marcas como entregado.

Sí, activa '¿Eres fletero?' en tu perfil y selecciona qué tipos de vehículo tienes (Camión, Motocicleta, Automóvil, Camioneta). Por cada uno debes ingresar la placa y subir 3 fotos del vehículo.

En 'Mis Shambitas', toca la Shambita activa. Verás un temporizador de cuenta regresiva y botones en orden: 'Ir a la Shambita' (navegación), Mostrar código de llegada (código de 4 dígitos para el cliente), 'Empezar' (estableces precio final), y 'Terminar' (completar).

Cuando llegas, se genera un código de 4 dígitos que muestras al cliente en un diálogo grande. El cliente debe ingresar ese código en su app para verificar que llegaste. No puedes continuar hasta que el cliente verifique. El código expira en 15 minutos.

Sí, cuando tocas 'Empezar' después de la verificación de llegada, se abre un diálogo 'Establecer precio final'. Puedes actualizar el precio basándote en lo que encontraste en el sitio, o dejarlo igual que el estimado. El cliente puede aceptarlo o rechazarlo.

Al ir en camino se abre un mapa con tu posición actual, ruta, distancia y tiempo estimado de llegada. Incluye indicaciones paso a paso y guía de voz en español. Tu ubicación se comparte con el cliente en tiempo real. Tu llegada se detecta automáticamente cuando estás cerca.

Tienes 3 meses de período de prueba gratuito. Durante ese tiempo solo puedes recibir trabajos tipo Normal. Al terminar, necesitas registrar tu tarjeta y aceptar la suscripción mensual de $250 MXN para seguir recibiendo trabajos (incluyendo Urgente y Cotización).

Ve a 'Pago' o 'Método de pago' en el menú. Toca 'Registrar tarjeta' — puede pedirte aceptar primero una sección adicional de los Términos y Condiciones sobre pagos, solo la primera vez — e ingresa tus datos. Después confirma en el diálogo 'Confirmar membresía' tocando 'Aceptar y pagar $250'. La suscripción se cobra mensualmente de forma automática.

Los clientes te califican en Precio, Calidad y Puntualidad después de cada servicio. Puedes ver todas tus reseñas en 'Mis Reseñas'. Cuando recibes una nueva reseña, te llega una notificación en tiempo real con el resumen de la calificación. Buenas reseñas aumentan tu visibilidad.

En el menú abre 'Mis Ganancias' para ver tu historial de pagos recibidos por los trabajos que has completado.

Sí. Después de que el cliente confirma la asignación, debes generar el contrato de prestación de servicios tocando 'Ver Contrato': escribes la garantía que ofreces, confirmas la fecha estimada de finalización y firmas. El trabajo no puede iniciar hasta que ambas partes firmen.

Si el cliente reporta que no ha podido contactarte sobre la garantía de un servicio ya entregado, verás un aviso en la tarjeta de esa Shambita pidiéndote contactarlo cuanto antes. Debes tocar 'Aceptar' para confirmar que recibiste el aviso.

Desde 'Invitar Shamberos' obtienes tu código de referido para compartir. El nuevo Shambero debe usarlo al completar su perfil. Por cada 5 referidos que se suscriben, recibes un mes de suscripción gratis ($250 MXN).

En el menú, toca 'Soporte' para abrir un chat con un asistente virtual que responde tus preguntas. Si es necesario, tu caso puede escalarse a un agente humano. Si un mensaje falla, puedes tocar 'Reintentar'.

Sí, si ya tienes una cuenta de cliente puedes agregar un perfil de Shambero. Al crear tu perfil de Shambero puedes copiar tus datos de la cuenta de cliente para facilitar el proceso.

Sí, ambas apps incluyen validación automática de direcciones. Puedes buscar y seleccionar tu dirección o ingresarla manualmente si prefieres (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal).

La app usa notificaciones en tiempo real para avisos importantes: cuando un Shambero acepta/rechaza, cuando va en camino, cuando llega, al recibir invitaciones para cotizar, cuando tu precio es aceptado/rechazado, y cuando recibes una nueva reseña. Puedes tocar las notificaciones para ver detalles inmediatos.